TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA
El presente documento (en adelante, los "Términos y Condiciones" o el "Contrato") establece los términos legales que rigen el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión educativa, accesible a través de su sitio web y cualquier aplicación asociada (en adelante, la "Plataforma").
La aceptación de estos Términos y Condiciones, ya sea mediante un clic en un botón de "Acepto", la creación de una cuenta, o el acceso y uso continuado de la Plataforma, constituye un contrato legalmente vinculante entre usted, ya sea en calidad de persona natural o en representación de una entidad jurídica (en adelante, el "Usuario") y el titular y operador de la Plataforma, TestU Education Chile SpA (en adelante, el "Titular").
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA TOTALIDAD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO DEBE ACCEDER NI UTILIZAR LA PLATAFORMA O CUALQUIERA DE SUS SERVICIOS ASOCIADOS.
El Usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización legal correspondiente para obligarse bajo los términos de este Contrato y que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es veraz, precisa y completa, asumiendo la responsabilidad de mantenerla actualizada.
Para los efectos de este Contrato, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
1.2. Alcance: Estos Términos y Condiciones se aplican a todo uso de la Plataforma y los Servicios, sin importar el plan de suscripción, el tipo de Usuario o el medio de acceso. Políticas adicionales, como la Política de Privacidad, se entienden incorporadas por referencia a este Contrato.
2.1. Elegibilidad: Para crear una Cuenta de Usuario y utilizar los Servicios, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y plena capacidad para celebrar contratos. Si el Usuario es menor de edad, declara contar con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes se considerarán obligados por estos Términos y Condiciones.
2.2. Proceso de Registro: El Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro. El Titular se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del Usuario.
2.3. Responsabilidad de la Cuenta: El Usuario es el único y exclusivo responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Usuario. Es su obligación mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
2.4. Prohibición de Compartir Credenciales: Queda estrictamente prohibido compartir, vender, arrendar o transferir de cualquier forma una Cuenta de Usuario o sus credenciales a terceros. Cada individuo que requiera acceso a la Plataforma deberá contar con su propia Cuenta de Usuario.
2.5. Notificación de Uso No Autorizado: El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata al Titular a través de los canales de contacto oficiales sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. El Titular no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
3.1. Titularidad Exclusiva e Inalienable: El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma, en su totalidad, constituye una obra protegida por las leyes de propiedad intelectual y un valioso secreto comercial del Titular. Todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma y sus componentes asociados son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular. Esto incluye, de manera enunciativa y no taxativa:
3.2. Protección de Activos Intangibles Clave - Flujos de Trabajo: El Usuario reconoce que los flujos de creación, edición, procesamiento y generación de contenidos constituyen el principal activo de propiedad intelectual y secreto industrial del Titular. Estos flujos de trabajo, que combinan interacción humana con procesos automatizados de IA de manera específica y metodológica, son el resultado de una inversión sustancial en investigación y desarrollo. Su estructura, secuencia, y la forma en que los distintos módulos de la Plataforma interactúan, son considerados Información Confidencial y están protegidos como secreto comercial bajo la legislación chilena aplicable.
3.3. Inteligencia Artificial, Modelos y Outputs:
3.4. Prohibiciones Específicas y Rigurosas: Al Usuario le está terminantemente prohibido, directa o indirectamente, por sí mismo o a través de terceros:
3.5. Licencia de Uso Limitada: Sujeto al cumplimiento irrestricto de estos Términos y Condiciones, el Titular otorga al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, no sublicenciable, no transferible y revocable en cualquier momento, para acceder y utilizar los Servicios de la Plataforma únicamente para sus fines internos de gestión educativa, conforme a la funcionalidad prevista y al plan de suscripción contratado. Esta licencia no implica en ningún caso una transferencia de la propiedad de la Plataforma o de alguno de sus componentes.
4.1. Contenido del Usuario: El Usuario retiene la plena propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Usuario que carga o introduce en la Plataforma. El Titular no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido. El Usuario declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario o que ha obtenido todas las licencias y consentimientos requeridos para cargarlo y procesarlo en la Plataforma, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni viola ninguna ley.
4.2. Licencia del Usuario a Favor del Titular: Para que el Titular pueda prestar los Servicios, el Usuario otorga al Titular una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, adaptar, procesar, analizar (incluso mediante el uso de IA), crear obras derivadas (como el Contenido Generado por la Plataforma), comunicar, publicar (solo dentro del Workspace del Usuario) y mostrar el Contenido del Usuario. Esta licencia tiene como único y exclusivo propósito el de:
4.3. Titularidad del Contenido Generado por la Plataforma: Todo el Contenido Generado por la Plataforma, incluyendo explicaciones de preguntas, categorizaciones temáticas, reformulación de textos, revisiones gramaticales y estilísticas, y cualquier otro output creado por los sistemas de IA de la Plataforma, es propiedad intelectual exclusiva del Titular.
4.4. Licencia al Usuario sobre el Contenido Generado: No obstante la titularidad del Titular, se otorga al Usuario una licencia perpetua, mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar y distribuir el Contenido Generado por la Plataforma específico que se haya producido en su Cuenta de Usuario. Esta licencia permite al Usuario incorporar dicho contenido en sus propios materiales educativos, compartirlo con sus estudiantes y utilizarlo para sus fines pedagógicos. Sin embargo, esta licencia no permite al Usuario revender masivamente el Contenido Generado por la Plataforma como un producto en sí mismo o utilizarlo para construir un servicio competidor.
5.1. Definición y Alcance de la Información Confidencial: El Usuario se obliga a tratar como estrictamente confidencial toda la Información Confidencial del Titular. Dicha información incluye, sin limitarse a: la existencia, características y rendimiento de cualquier funcionalidad en fase beta o no anunciada públicamente; los precios y condiciones comerciales específicas ofrecidas al Usuario (si difieren de las públicas); los planes de desarrollo de productos ("roadmaps"); las metodologías y algoritmos subyacentes, y la estructura y funcionamiento de los flujos de trabajo de la Plataforma; y los términos de este Contrato.
5.2. Obligación de Custodia y No Divulgación: El Usuario se compromete a:
5.3. Protección de Credenciales como Información Confidencial: Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son consideradas Información Confidencial y su protección es responsabilidad primordial del Usuario. Compartir credenciales se considera una divulgación no autorizada y una violación grave de esta cláusula.
5.4. Carácter de Secreto Comercial: El Usuario reconoce que la funcionalidad, los flujos de trabajo, la interfaz de usuario y la metodología de la Plataforma constituyen en su conjunto un secreto comercial valioso del Titular. Cualquier divulgación no autorizada de detalles sobre estos aspectos causaría un daño irreparable al Titular.
5.5. Duración de la Obligación: La obligación de confidencialidad establecida en esta sección persistirá indefinidamente y sobrevivirá a la terminación o expiración de este Contrato.
6.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con su propósito previsto. Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para:
El Titular se reserva el derecho, pero no la obligación, de monitorear el uso de la Plataforma para asegurar el cumplimiento de esta cláusula. El Titular podrá suspender o terminar el acceso del Usuario de forma inmediata y sin previo aviso si determina, a su entera discreción, que el Usuario ha violado las políticas de uso aceptable.
7.1. Cumplimiento Normativo: El Titular se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.096 que establece el derecho constitucional a la protección de datos personales, y toda la normativa aplicable en Chile.
7.2. Responsable del Tratamiento: Para los efectos de la ley, el Titular actúa como responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el Usuario para la creación de su cuenta y gestión del servicio.
7.3. Finalidad del Tratamiento: Los datos personales serán recopilados y tratados con las siguientes finalidades:
7.4. Derechos del Titular de los Datos: Los Usuarios, como titulares de sus datos personales, podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos que les confiere la ley. Para ello, deberán dirigir una comunicación a los canales de contacto especificados en la Política de Privacidad.
7.5. Política de Privacidad: Todos los detalles sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección y transferencia de datos personales se encuentran descritos en la Política de Privacidad de la Plataforma, la cual se considera parte integrante de estos Términos y Condiciones. Se recomienda al Usuario leerla detenidamente.
7.6. Datos en Contenido del Usuario: Respecto de los datos personales que puedan estar contenidos en los documentos que el Usuario carga (por ejemplo, nombres de estudiantes en un ensayo), el Usuario es el responsable del tratamiento y el Titular actúa como mandatario o encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente por cuenta y para los fines instruidos por el Usuario, que son la prestación del Servicio.
8.1. Provisión "TAL CUAL": La Plataforma y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". El Titular no otorga ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresa, implícita o legal, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, o que el servicio será ininterrumpido, seguro, o libre de errores, virus u otros componentes dañinos.
8.2. Exactitud del Contenido Generado por IA: El Usuario reconoce y acepta que el Contenido Generado por la Plataforma a través de su IA, si bien es una herramienta potente, puede contener errores, imprecisiones u omisiones. La IA es un sistema probabilístico y no debe ser considerado como una fuente de verdad absoluta. Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar, validar y verificar la exactitud, pertinencia y adecuación de todo el Contenido Generado por la Plataforma antes de su uso con fines educativos o de cualquier otro tipo.
8.3. Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Titular, sus directores, empleados, afiliados o agentes, derivada de o relacionada con este Contrato o el uso de la Plataforma, no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Usuario al Titular por los Servicios durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo. Si el Usuario utiliza un plan gratuito, la responsabilidad total del Titular se limitará a la suma de diez mil pesos chilenos ($10.000 CLP).
8.4. Exclusión de Daños Indirectos: Bajo ninguna circunstancia el Titular será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio, pérdida de buena voluntad, o el costo de adquisición de servicios sustitutos, incluso si el Titular ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
9.1. Administración de Workspaces: La Plataforma permite la creación de Workspaces para el trabajo colaborativo. Cada Workspace tendrá uno o más Usuarios designados como "Administradores".
9.2. Responsabilidad del Administrador: El Administrador del Workspace es responsable de invitar y remover Usuarios, asignar roles y permisos dentro de su Workspace, y gestionar el contenido compartido en dicho espacio. El Administrador declara y garantiza que tiene la autoridad para realizar estas acciones en nombre de la institución que representa.
9.3. El Titular como Proveedor Neutral: El Titular es un proveedor tecnológico neutral y no tiene responsabilidad alguna por la gestión interna de los Workspaces, incluyendo disputas sobre permisos, acceso a contenido o la administración de los Usuarios por parte del Administrador.
10.1. Esfuerzos de Disponibilidad: El Titular realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida.
10.2. Mantenimiento Programado: El Titular se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados que podrían generar interrupciones temporales del servicio. Dichos mantenimientos serán notificados al Usuario con una antelación razonable siempre que sea posible.
10.3. Fuerza Mayor: El Titular no será responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Contrato que resulte de causas fuera de su control razonable, tales como, pero no limitadas a, desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles, fallas de proveedores de infraestructura de internet, actos de gobierno o cortes de energía masivos.
11.1. Derecho de Modificación: El Titular se reserva el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción.
11.2. Notificación: Cuando se realicen cambios materiales, el Titular notificará al Usuario a través de la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta, mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma, o por otros medios razonables. La notificación indicará la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos.
11.3. Aceptación de las Modificaciones: El uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones constituirá su aceptación tácita y vinculante de dichas modificaciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, su único recurso es dejar de usar la Plataforma y cancelar su cuenta.
12.1. Ley Aplicable: Este Contrato, así como cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con él, su objeto o su formación, se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Chile.
12.2. Jurisdicción Competente: Para todos los efectos legales de este Contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago, y se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle.
13.1. Terminación por Parte del Usuario: El Usuario puede terminar este Contrato en orice momento cancelando su suscripción y cesando todo uso de la Plataforma, siguiendo los procedimientos de cancelación establecidos en la misma. La terminación no dará derecho a la devolución de las tarifas ya pagadas, salvo que se indique lo contrario en un plan de suscripción específico.
13.2. Terminación por Parte del Titular: El Titular podrá suspender el acceso o terminar este Contrato y la cuenta del Usuario, a su entera discreción:
13.3. Efectos de la Terminación: A la terminación de este Contrato: